陸マイル活動

申込時のメールを削除しても諦めちゃダメ!ECナビでネスカフェアンバサダーの3万円相当が逆転付与された話。

諦めたらそこで試合終了だよ

※この記事は約 10 分で読めます。

2017年11月27日、ネスカフェアンバサダーの申込みで3万円相当のポイントが各ポイントサイトで付与される案件がありました。

 

ネスカフェアンバサダー案件が高騰した日

2017年11月27日は陸マイラー界隈でこの高騰にざわついていましたね。
ポイントタウンで640,000ポイント(32,000円相当)を筆頭に各サイトで30,000円前後の還元があるということで申込んだ方も多いかと思います。

私は、ECナビがPeXからのメトロポイント交換でマイル交換率99%となっていたこともあり、300,000ポイント(3万円相当)でそちらから申し込みを行いました。
この案件は夜までに終了すると確信していた私は職場のPCからこっそり申し込みを行ったのをよく覚えています。
案の定、夕方くらいにはほとんどのサイトで申込みを締め切っていましたのでこの判断は大正解でした。

幸い我が家には湯水の如くコーヒーを消費する家族がおり、休日にはママ友が訪れたりするので機械も無駄にはなりません。
それで3万円相当(29,000マイルオーバー)とくれば申し込まない理由はありません。
妻には事後報告で無理矢理納得させました。
実際に今では妻も義理の母もママ友もバリスタのヘビーユーザーです。これはオイシイ。

ポイントがつかない!

申込んだのが11月27日ですが、応募殺到のためハッピーコールが遅れたこともあり、実際に契約に至ったのは12月に入ってからでした。
ECナビの条件では付与時期は翌月末頃ということでしたので、1月末には入るだろうとのんびり構えていたわけです。

しかし2月に入っても一向にECナビのポイントは増えません。
私は一度FX案件で18,000円相当のポイントを取り損ねた経験から、それ以降申込み手順には細心の注意を払っています。
推奨ブラウザ、履歴削除、Cookieの有効化などかなり気をつけていたつもりです。
これでポイントがつかないわけがないと信じていたのでショックは計り知れないものでした。なんせ約3万マイルですからね。

もしかしたら会社のPC環境との相性が悪かったのか…。
でも相性とか曖昧なので否認されるとか死んでも死にきれません。
私の会社のPC環境で弾かれたりとかそんな特殊な技術は使ってないでしょうし…。

状況最悪 申込時のメールがない…

色々調べてみると、ネスカフェアンバサダー案件でポイントがつかない人が問い合わせをしたらわりとサクッと付与されたという事もあったようなので、このときはまだ問い合わせで付与されるだろうという希望はそれなりに持っていました。

しかし、申込み完了時のメールを探しても全く見当たりません。
あろうことか問い合わせ時に必須の申込完了メールを削除してしまっていたんですね。

そう言えば1月にポイントサイト用のメール整理をしていました。
ポイントサイトから来る広告とかアンケートのメールにはそれ用のラベルがつくように設定していたんですが、知らない間に申込完了メールにラベルがついていて、整理のときにうっかり消してしまったんだと思います。

ここでやらかした失敗は2つ、

  • 申込完了メールに予期せずラベルがついていることを想定せずスルーしてしまった。
  • そもそもポイントサイト用のメールアドレスをネスカフェアンバサダー登録に利用してしまった。

どちらかを回避していればこんな事にはならなかったんですが、まだまだ私も脇が甘いというのを痛感しました。
皆様もうっかりこんなことにならないよう充分にお気をつけくだされ。

ダメ元でネスカフェの方へ凸

状況からすると絶体絶命だったのですが、何せ30万ポイントですから諦めきれる訳もありません。
私が次に思ったのは、
「申込完了メールもう1回もらえばいいんじゃない?」
ということでした。

というわけでネスカフェさんへお願いしてみました。忙しいのにスミマセン…。

ネスカフェの会員ページ問い合わせからお願いしてみました。

おっさん

申込完了メール間違えて削除しちまったんですが、申込みの証明に完了メールの再送お願いできませんかね?

もちろん、ポイントサイトのことについて広告主に問い合わせをしてしまっては全て無効になるルールですのでそこは一切触れていません。
あくまでも何らか(経費精算とか)の用件で申込完了メールが必要になることを匂わせつつ再送だけをお願いするという感じです。

すると数日後、ネスカフェ側からの回答がありました。
ほんと忙しい中スミマセン。
文面の転載は禁止ですので要旨だけ。

バリスタさん

申込時の完了メールは自動送信だから再送ってできないのよごめんね。でもアナタは11月27日に申し込みしてて12月11日にちゃんと契約してるからそれは心配ないわよ

といった感じのメールをくれました。

経費精算とかに必要ならこのメールで代用できるようにちゃんと日付を記載してくれたんだと思います。
自動送信だから再送は無理というのはよくわかりませんが、先方さんなりに気遣って必要そうな日付を記載してくれたのは非常にありがたいことです。

かくして私は(ポイントサイトに対して有効かどうかはさておき)申し込み完了メールに替わる新たな武器を手に入れたのでした。

いよいよECナビに問い合わせ

ネスカフェに対してはポイントサイト絡みであることは伏せて問い合わせをしましたが、ECナビに対して隠し立てをしてもしょうがないので全てを正直に打ち明けてぶつけてみました。

おっさん

ネスカフェアンバサダーなんですが、ポイントつかないので調べてほしいの。実は申込時の自動返信メールを間違えて消しちゃいましてね、再送お願いしたらこんなメールくれたんですよ。利用開始の実績にはなると思うのでトリッキーでスイマセンが何卒よしなに。(以下ネスカフェからのメールコピー)

 

その問い合わせに対して直後に自動の受付完了メールがきた後、翌日には例のメールが届きました。

ECたん

混んでて時間かかるからもう少し待ってね

 

これはお決まり(以前ハピタスに問い合わせたときにも同様のメールが来ました)のメールなのでとりあえずスルーして待ちます。

そしてちょうど1週間後、ECナビから待望のメールが届きました。

ECたん

待たせてごめんなさいね

おっさん

おお!待ちわびましたよ!  

ECたん

結局うちのサイト踏んだ形跡なかったよ?

おっさん

ないのかよ…そりゃポイントつかないわけだ。てか何でなん? 

ECたん

動作環境外とかログインしてないとかその他の理由で跡が残ってないんだと思うの

おっさん

その辺は十分気をつけてたはずなんだけど…。その他って言われたらもうどうしようもないじゃん

ECたん

期待に添えなくてごめんね?

おっさん

あああああああああだめかーーーー。3万マイルあああああああ

ECたん

でもね、

おっさん

ん?

ECたん

一応もらったメールで裏は取れたから今回はポイントあげる。特別よ?

おっさん

うおおおおおおありがとおおおおおおおおおおおおおお!

ちょっとふざけましたが、経由した系先はなかったもののとりあえず実績は確認取れたので今回だけポイント加算ということでした。
経由の形跡がなぜつかなかったのは結局わからずじまいでしたがECナビさんの粋な計らいにより失いかけた30万ポイントが取り戻せたのはありがたい限りです。

逆転ポイント加算に対する妄想

問い合わせにより承認はされましたが、今回に限りということなのでECナビでは多分一人1回の救済がなされる方針なのではないかなーと個人的に思っています。
ハピタスの時は通帳に載ってなかったら1回目から弾かれて終わりでしたからね。
見方を変えると私は今回の一件で貴重なジョーカーを使い切ってしまったことになります(1枚かどうかは怖くて確認しようがありませんが)。
↑憶測ですよ、憶測。

そしておそらくECナビが広告主(またはASP)に照合したのは他サイトからの経由の有無を確認したのではないかとも思っています。
そこを確認しないと悪い輩が二重取りとか考えそうですからね。
それで今回は他サイトの経由がなく、契約の実績があって問い合わせが来たので救済措置を適用し、そのポイントはおそらくECナビで持ち出しになっていると思います。
↑全部憶測ですよ?念のため。

そう考えるとECナビは、始めて日の浅いユーザーがCookie削除などを怠るなどしてポイント加算されなかった場合にその利用者が離れていくのを自腹を切って食い止めていることになります。
ポイントの否認はホントにモチベーションに関わるんですが、正直一度痛い目を見ないとちゃんとした手順を意識しないですよね?

絶望に包まれて問い合わせをしてきたユーザーに対し、経由していないと判断された理由を挙げて軽くお説教した上で最後に仏の調整加算ですよ。
私は今回ちゃんとやった上での経由形跡なし裁定だったので悪態の一つもつきたくなるところですが、これが横着した自覚のある初心者ユーザーなら、

おっさん

ECナビさんすいません次からはちゃんとやりますお慈悲ありがたやありがたやありがたやありがたや・・・

ってなっちゃいますよね。
これはこれでなかなかクレバーな囲い込み戦略なのかもしれません。
↑くどいようですが憶測ですよ。

ネスカフェアンバサダー逆転加算のまとめ

憶測に話が逸れましたが、今回の件で私が言いたいことはただ一つ、

申込完了時のメールは絶対消すな!もし消してしまっても諦めすに食らいつけ!

これに尽きます。

安西先生

先人の知恵ですね。

ポイントが付かなかったら臆することなく問い合わせをしましょう。
結果認められなかったとしてもゼロより減点されることはありません。
完了のメールは削除しないことは本来なら必須なんですが、もし消してしまったとしても諦めずに問い合わせをすることをお勧めします。
今回のように代替のメールで実績確認が取れる場合もありますので躊躇せずやってみることです。
※もちろん嘘とか捏造の類は駄目ですよ!最悪BANもありえますから!

ではまた!

 

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NECOMUG
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社畜のおっさんですが地道にゆるくマイルを貯めています。 最終的な野望は根室遷都ですよ。